这段时间开发了一套电商系统，近期已经开发完毕并且上线使用。今天在家休息突然接到同事电话，还没搞清楚状况就被责问为何200元以下的订单还有运费，这让他排查了半天，说运营出现了事故，还有要我承担责任的意思。

因为订单运费功能的开发是很早前的事情了，我一时也有点蒙。挂掉电话后立刻整理下思路，还好一般这种全局配置我都会放在一个固定的地方，很快理清思路，登录后台果然看到全局配置里面有2个选项，是分别配置“订单免运费金额”和“订单运费金额”的选项，也让我想起了这是之前交代给我的运费功能。

虽然本次事件解决了，那边给的交代是“没事了，清楚了，就好了 ”，但我还是不得不终结一下此次教训。

一、分析原因：

1、BOOS忘记了这套系统有运费管理功能；

2、培训人员培训系统使用者的时候，没有讲解到运费管理功能；（其实这2项配置就在网站全局设置里面，只要有点网站常识的人都会特别注意网站全局的设置，没想到他们这么多人都没看到）

3、系统上线前没有彻底清理之前的测试数据。（本次事故的不满200元订单收取20元运费就是之前的测试数据）

二、教训：

1、开发系统前，应该让产品经理出具详细的指标和要求。即避免不必要的推翻重来，而且按照他们的要求做，出了事故也算不到自己头上来。

2、其实作为一个开发者，理应为客户和老板从系统层面多考虑和建议，毕竟他们不太懂。但往往这样做会让你出力又不讨好，而且出问题也多出在这些地方。自己傻了吧唧的给自己没事找事，出了问题对方还毫不留情面的来找你负责。这让我想起了治疗癌症病人的医生，他能对病人的家属说实话吗？说实话就是讨打而且不让人待见，不说实话又眼睁睁的看着病人和家属受罪。

3、不论是自己对客户或boss，或是医生对病人和家属。理说好好沟通、交流是可以解决问题的。但前提是对方是一个通情达理肯于接受意见而且相信你的。而当今这样的人太少了，你一心为他考虑，他却满脸不信任和无视，你又和解？自己又是何苦……

 

三、总结：

此总结是为提醒自己，

1、对于自己相信的人，总会盲目相信；对于不熟悉的人，总会带着怀疑的态度。如果自己不懂，定要虚心听取专业人士的意见，就算对他不了解，他的意见也要重视起来，至少他帮你找出了问题，可以找多位专业的人求证。

2、如果你不擅长花言巧语把别人吹的晕晕乎乎，就用实力来证明自己吧，这样自己的话才不至于被忽视。就算当你实力提升后，不再和他有任何交际。

3、不要太过于看重他人对你的看法，做好自己就好。